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l  研究定义

消费者研究是了解消费者在购买前,购买中和购买后1系列行动习惯的研究,该项研究可以提供有关消费者的使用和购买习惯,和对产品和品牌的态度方面的信息,也能够提供各品牌在市场上的竞争态势方面的信息。全面的点对点消费者洞察,能协助企业做出更快速、更明智、更合适的决策,从而实现业务增长。

 

l  研究目的

l 了解消费者消费习惯,发掘消费痛点,寻觅市场机会。

解消费者群体特点,对消费者进行群体画像。

l  评估企业品牌、产品、服务市场竞争力。

l   指导企业在产品定位、市场细分、渠道建设、差异化精准、价格组合、精准营销等方面提供科学根据

 

l   研究内容

l 消费现状

购买甚么产品和品牌

在甚么渠道购买产品

购买数量是多少?

花多少钱购买?

通过火么渠道购买?

l 消费驱动力

购买的目的是甚么?

购买驱动力是甚么?

看重哪些功能?

l  消费期望和关注

哪些潜伏需求未被满足?

哪些需求不完善?

期望有哪些改进?

最关注的因素是甚么?

 媒介渠道

通过火么媒介渠道了解产品信息

 消费者背景资料

年龄、收入、性别、职业等

 

l  研究模型

3级需求模型
 

l  典型案例

2009年,美国迈科团体正式进入中国,开始了中国润滑油业务的开辟,面对诸如美孚、壳牌等品牌的冲击,如何在保证现有市场份额的条件下抢占竞品市场?消费者的消费行动习惯是甚么?消费者的决策进程是甚么?终端销售人员在全部销售环节对消费者有何影响?       

 基于以上问题,策点调研受美国迈科润滑油拜托,对珠3角地区进行润滑油消费者的研究,希望籍以通过对不同类型车主、车队采购负责人和不同销售终端工作人员的调研,探究润滑油的市场消费特点,从而为拜托客户产品品牌定位、市场营销制定提供数据支持。 

 

 

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